近日，有多名消费者反映，自己40余元预定的成都北站智选假日酒店被强制退单。之后，网传的一份酒店声明称：因工作人员失误将价格设置错误，导致了1000多失误订单，房源达6000余间。酒店称，如果按照错标价格办理入住，将面临极大损失，于是决定取消失误订单。补偿方式为，给出原来房价的7.5折优惠。
对此，律师表示，酒店行为确实属于重大误解可撤销订单，消费者不同意可通过司法程序处理。
价格错标40元每晚，6000余间房被订出
网友陈女士告诉记者，6月13日，她在洲际酒店集团APP下单了成都北站智选假日酒店的房间，其中43元一间的房间预定了4间，183元一晚的房间预定了21间（均为含税单价）。
陈女士告诉记者，自己是洲际酒店集团IHG会员，看到价格优惠就立马下单了，她想通过刷房晚保级。
次日，她在没有得到任何通知的情况下，所有订单被官方强制取消。
她致电酒店询问具体情况，之后有工作人员用私人手机号传来了一份《关于我司房价错标致使消费者发生重大误解订购房间事宜的声明暨道歉函》。
17日，记者拨打了这个私人手机号，对方表示自己确为酒店工作人员，声明是根据酒店要求用自己的手机发送给顾客，目前该事件的处理情况不太清楚。
在陈女士提供的这份声明中，酒店表示，6月13日，由于操作失误，在官网上修改成都北站智选假日酒店价格时，错将称原本房价为400元每间每晚标为40元每间每晚，关闭订单通道前，有失误的订单1000余笔6000余间房。
酒店称，如果按照错标价格给消费者办理入住，将面临极大损失，于是决定将上述失误订单进行取消。补偿方式为，给出原来房价400元每间每晚的7.5折优惠。
顾客不接受：以为是大促销
对于酒店的声明，陈女士不接受。“我付钱了、扣钱了，也出确认号了，我就认为是打折优惠大促销，说明订单没问题。”她不接受酒店在没有任何提前通知、任何交涉商量的情况下擅自取消订单的行为，要求按照原订单入住。
此事在社交媒体上引发广泛关注。一旅行博主针对该事情在网上发起投票，截至17日16点20分，有1472人参与投票，其中57%的网友认为酒店应当正常履约，43%的网友认为酒店不需要正常履约。
该博主告诉记者，如果这个事情发生在一个订单金额不是特别大的情况下，酒店要遵照合同履约，但如果实在带给酒店不可承受的损失，双方可以进一步协商，不能完完全全按照酒店的处理方式，这种方式还是欠妥当。同时，他认为酒店提出的400元单价的房间以七五折给消费者的补救措施，确实没有体现诚意。http://www.szlx17.com/
版权及免责声明：本文内容由入驻卓财商会员投稿发布或转载，该文观点仅代表作者本人，与本网站立场无关，不对您构成任何投资建议。用户应基于自己的独立判断，自行决策投资行为并承担全部风险。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，请发送邮件至zhuocaishang@126.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
