12月5日，网传东方航空三亚航班上，一旅客在飞机门关闭的情况下，坚持要求下机。东航客服回应此事时表示，暂时还不是很清楚。对此，民航局工作人员回应称，如果有紧急事件要办理是可以的，但如果机组判定旅客是故意扰乱航班秩序，会移交给地面公安，最低也要拘留15日。
另据国+社区报道，事情发生在东航MU5549航班上，视频拍摄者称摆渡车来了之后，该女子又不肯离开，最后被强行带离。
app显示该航班实际到达时间晚于计划时间21分钟，东航客服证实该航班实际到达时间为19:06。
东航客服回应此事时表示，暂时还不是很清楚。
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